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    廣州互聯(lián)網(wǎng)法院第一案:買家訴賣家 索賠1元錢

    發(fā)布時(shí)間:2018-10-25 20:40:19   來源:央視新聞    瀏覽次數(shù):4551

      如今網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)非常普及,各種打折促銷也是商家營(yíng)銷的重要手段。可是如果您遇到虛假促銷該怎么辦呢?是忍忍算了,還是拿起法律武器維權(quán)呢?日前,家住廣州的鄭先生在天貓超市購(gòu)物時(shí)就遭到了虛假宣傳,他是如何維權(quán)的呢?

      遇網(wǎng)站虛假宣傳 男子索賠一元討說法

      鄭先生今年7月8日要給孩子購(gòu)買紙尿褲,于是他就打開了天貓超市尋找合適的產(chǎn)品,很快,他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)商家準(zhǔn)備搞促銷活動(dòng)。“單箱價(jià)格189元,7月10日0:00開始團(tuán)購(gòu)活動(dòng),前5分鐘單箱39.9元,每人限購(gòu)5箱”。

      鄭先生將5箱紙尿褲加入“購(gòu)物車”,并將商品鏈接發(fā)布到微信群,告知家人一起搶購(gòu)。

      鄭先生及家人從9日晚熬夜到10日凌晨,卻發(fā)現(xiàn)“購(gòu)物車”里的商品不能支付,團(tuán)購(gòu)開始時(shí)間也變?yōu)?0日10:00。但10日10:00鄭先生再次打開天貓客戶端購(gòu)買時(shí),“前5分鐘單箱39.9元,每人限購(gòu)5箱”的優(yōu)惠沒有了。最終,鄭先生只得以189元的價(jià)格購(gòu)買了一箱紙尿布。

      鄭先生認(rèn)為商家出爾反爾,不守誠(chéng)信。后來,他多次跟客服溝通,但均沒有得到滿意的答復(fù)。

      廣州市民 鄭先生:

      客服說補(bǔ)償50塊錢天貓購(gòu)物券,來這個(gè)了結(jié)此事。但是我心里覺得不是非常公平,對(duì)消費(fèi)者不是非常公平。

      互聯(lián)網(wǎng)法院:網(wǎng)上立案網(wǎng)上審理

      9月28日,鄭先生看到媒體報(bào)道,廣州互聯(lián)網(wǎng)法院正式揭牌,可以在網(wǎng)上受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛的案件,于是他抱著試一試的態(tài)度登陸了廣州互聯(lián)網(wǎng)法院的網(wǎng)站,起訴商家,索賠一元,并要求賠禮道歉。

      鄭先生在網(wǎng)上提交了起訴狀后不久,案件就獲得了立案。20多天后,這起案件作為廣州互聯(lián)網(wǎng)法院揭牌后的第一起案件公開開庭審理。鄭先生也是在家里的電腦前參加了這次庭審。

      最終經(jīng)過法院的審理,法院認(rèn)為商家的行為并不構(gòu)成欺詐,但有違誠(chéng)實(shí)信用原則,損害了鄭先生的信賴?yán)妫袥Q賠償鄭先生一元,但賠禮道歉訴求未獲支持。

      鄭先生告訴記者,通過這次訴訟,他體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)法院帶來的訴訟便利。

    廣州市民 鄭先生:

      說實(shí)話,如果讓我跑地方法院去立案,我可能真的下不了這個(gè)決心。第一個(gè)就是要花時(shí)間,現(xiàn)在大家的生活節(jié)奏比較快,為一些小事情去花這個(gè)時(shí)間,大家肯定要算一下時(shí)間成本。第二個(gè),就是可能還有其它方面的成本,比如說交通成本等。在網(wǎng)上的話,幾分鐘就把案件提交上去,然后互聯(lián)網(wǎng)法院也是非常快速地進(jìn)行了立案。

      自9月28日掛牌收案以來(截止至10月24日),廣州互聯(lián)網(wǎng)法院在線訴訟平臺(tái)訪問量約211.5萬次,注冊(cè)用戶5.5萬多人,收到立案申請(qǐng)1163件,涉案標(biāo)的超2600萬元,其中侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛最多,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛次之。

      目前,我國(guó)已經(jīng)成立了三家互聯(lián)網(wǎng)法院,分別位于北京、杭州、廣州,將專門審理涉互聯(lián)網(wǎng)案件。

      廣州互聯(lián)網(wǎng)法院副院長(zhǎng) 侯向磊:

      對(duì)當(dāng)事人來說是隨時(shí)想立案都可以,因?yàn)槲覀兊脑V訟平臺(tái)一直是開放的。他隨時(shí)可以登錄我們的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行立案,是24小時(shí)不打烊的。


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